- «Кадровое агентство» — это три разные услуги: подбор в ваш штат, точечный поиск редких специалистов и потоковый подбор линейного персонала. Сначала определите, что из этого вам нужно, — критерии выбора у них разные.
- Смотрите на модель оплаты. Оплата за результат (после выхода кандидата) безопаснее для заказчика, чем полная предоплата за «процесс поиска».
- Гарантия замены — ключевое условие договора. Важен не сам факт гарантии, а её срок, число замен и что именно считается гарантийным случаем.
- Если агентство обещает предоставить людей в ваше распоряжение, а не подобрать в штат, — это уже аутстаффинг, и заниматься им вправе только аккредитованное частное агентство занятости.
- Красные флаги: стопроцентная предоплата без гарантий, обещание закрыть любую вакансию за день, отказ показать договор и предложение «сэкономить» на оформлении людей.
Запрос «кадровое агентство» выдаёт сотни компаний с почти одинаковыми обещаниями: «быстро, качественно, гарантия результата». Отличить того, кто реально закроет ваши вакансии, от того, кто возьмёт предоплату и пропадёт, по сайту невозможно. Разбираемся, на что смотреть до подписания договора и какие формулировки должны насторожить.
Сразу оговоримся о терминах, потому что на них часто путаются.
Кадровое (рекрутинговое) агентство работает на работодателя и берёт плату с него за подбор сотрудников. Агентство занятости помогает трудоустроиться соискателям, и для них услуга обычно бесплатна. Отдельная категория — аккредитованное частное агентство занятости (ЧАЗ): только оно вправе не просто подбирать людей, но и предоставлять свой персонал в ваше распоряжение по договору о предоставлении труда работников.
Три типа агентств и чем они отличаются
Под вывеской «кадровое агентство» скрываются три разные услуги. Выбирать исполнителя нужно исходя из того, какая из них вам нужна.
| Тип | Что делает | Кого ищет | Как обычно платят |
|---|---|---|---|
| Подбор в штат | находит кандидатов, вы оформляете их к себе | специалисты и менеджеры среднего звена | за результат — после выхода сотрудника |
| Executive search / точечный подбор | прицельно ищет редких специалистов и руководителей | топ-менеджеры, узкие эксперты | аванс плюс оплата по этапам |
| Массовый (линейный) подбор | потоком закрывает много однотипных позиций | рабочие, склад, производство, общепит | фиксированная сумма за человека или пакет |
Ошибка — идти с массовой задачей в агентство, которое специализируется на точечном поиске руководителей, и наоборот. Для потока в полсотни линейных сотрудников нужна выстроенная воронка и скорость (мы разбирали это в статье про массовый подбор персонала), а для поиска одного редкого специалиста — глубокая экспертиза в его области.
Как устроена оплата: за результат или за процесс
Модель оплаты — первое, что определяет, кто несёт риск незакрытой вакансии.
- За результат (success fee). Вы платите после того, как кандидат вышел на работу. Риск на агентстве: не нашли — не заработали. Самая распространённая и безопасная для заказчика схема при подборе в штат. Стоимость обычно считают от дохода будущего сотрудника или фиксируют за позицию.
- За процесс (предоплата, retainer). Аванс вносится до начала поиска, дальше оплата идёт по этапам. Оправдано в executive search, где поиск редкого руководителя долгий и трудоёмкий. Но для массовых и типовых позиций полная предоплата без гарантий — сигнал, что риск целиком перекладывают на вас.
- За объём / ставкой. При массовом подборе встречается оплата пакетом или фиксированной суммой за каждого вышедшего — так проще планировать бюджет на поток.
Универсального «правильного» варианта нет, но правило простое: чем типовее позиция, тем меньше причин платить вперёд. Оплату за результат легко проверить — деньги уходят за факт выхода человека, а не за обещание искать.
Что спросить на первой встрече
Хорошее агентство ответит на эти вопросы конкретно и без уклончивости. Расплывчатые ответы — сами по себе информация.
Вопросы до подписания договора
- Есть ли у вас опыт подбора именно на такие позиции и в нашей отрасли — и можно ли поговорить с действующим клиентом?
- Кто конкретно будет вести наш подбор и сколько вакансий он ведёт одновременно?
- За какой срок вы дадите первых кандидатов и на чём основан этот прогноз?
- Как устроена оплата и что именно я оплачиваю — результат или процесс?
- Какая гарантия замены: срок, сколько замен и что считается гарантийным случаем?
- Как будут оформлены люди, если вы их не просто подбираете, а предоставляете, — и есть ли у вас аккредитация ЧАЗ?
- Что произойдёт, если вакансию не удастся закрыть в срок?
Гарантия замены: как читать условия
Гарантия замены есть почти у всех, но за одинаковым словом скрываются очень разные условия. Читать нужно не факт наличия гарантии, а её содержание.
Срок (типично от 1 до 3 месяцев), сколько бесплатных замен положено и в каких случаях. Важна и обратная сторона: часто гарантия аннулируется, если сотрудник ушёл по вине заказчика — например, из-за задержки зарплаты или изменившихся условий работы. Если в договоре гарантия описана одной строкой без деталей, попросите расписать конкретику.
Красные флаги
Отдельные признаки не всегда означают обман, но их сочетание — повод не подписывать договор.
- Стопроцентная предоплата без гарантий. Особенно на типовые позиции, где риск поиска невелик.
- Обещание закрыть любую вакансию за день. Даже при наполненной воронке линейный подбор — это поток с отсевом, а не мгновенная выдача людей. Нереалистичные сроки обычно означают, что качество кандидатов никто не проверяет.
- Отказ показать договор и реквизиты. Нет юрлица, ИНН и внятного договора — нет и ответственности.
- Предложение «сэкономить» на оформлении людей. Схемы с неоформленными работниками или подменой трудовых отношений гражданско-правовыми перекладывают риски и штрафы на вас как на заказчика. Добросовестное агентство оформляет людей официально и не предлагает «серых» схем.
- Предоставление персонала без аккредитации. Если вам предлагают вывести людей в ваше распоряжение, но компания не аккредитованное частное агентство занятости, это запрещённый заёмный труд — со штрафами для обеих сторон.
- Давление и «последнее место в графике». Искусственная спешка при подписании — приём продаж, а не забота о вашей вакансии.
Спокойный подрядчик показывает договор, объясняет модель оплаты, называет реалистичные сроки и не боится вопросов. Если подбор нужен потоком и на постоянной основе, посмотрите, закрывает ли агентство задачу целиком — от подбора линейного персонала до вывода людей на объект через аутстаффинг, когда сотрудников нужно не только найти, но и держать оформленными у исполнителя.
