Текучесть линейного персонала: как считать коэффициент и во что она обходится

На складе из 120 человек за год уволились 39. Много это или мало, зависит от того, кто ушёл, когда и сколько стоило закрыть каждое место. Разбираем, как считать текучесть кадров у линейного персонала, с какими цифрами её сравнивать и как перевести её в рубли, чтобы обсуждать с руководством не проценты, а деньги.

Текучесть кадров и оборот по выбытию: в чём разница

В законе нет понятия «текучесть кадров» и нет обязательной методики её расчёта. Есть два близких показателя, и их часто путают.

• Оборот по выбытию. Так считает Росстат: выбывшими считаются все, кто оставил работу в организации, независимо от причины. Сюда входят увольнение по собственному желанию, по соглашению сторон, по инициативе работодателя, окончание срочного договора, перевод в другую организацию. Показатель выражают в процентах к списочной численности работников.
• Текучесть. Это та часть выбытия, которой компания могла избежать. Обычно в неё включают увольнения по собственному желанию и за нарушения дисциплины, например за прогул. Плановые увольнения не берут: окончание срочного договора, сокращение, выход на пенсию.

Разница важна для склада с сезонным пиком. Если в ноябре вы приняли 40 человек по срочным договорам, а в январе договоры закончились, оборот по выбытию резко вырастет. Текучесть при этом не изменится: люди ушли по плану. Как правильно оформить такие договоры, мы разбирали в статье о срочном трудовом договоре.

Для ориентира: по данным Росстата, в 2025 году из организаций выбыло 29,6% списочной численности работников, а принято 29,0%. Год назад выбыло 31,8%. Это все основания и вся экономика, кроме малого бизнеса, поэтому напрямую сравнивать с ней текучесть склада нельзя. Но если ваш оборот по выбытию в разы выше, это повод разобраться в причинах.

Как рассчитать коэффициент текучести кадров: формула и пример

Базовая формула, которую используют большинство кадровых служб:

Коэффициент текучести = уволившиеся по собственному желанию и за нарушения дисциплины за период / среднесписочная численность за тот же период × 100%.

Пример. На складе среднесписочная численность за год 120 человек. По собственному желанию уволились 33 человека, за прогулы 6. Ещё 25 ушли по окончании срочных договоров после пика.

Чтобы цифра помогала управлять, а не просто попадала в отчёт, считайте её с тремя уточнениями.

1. Раздельно по позициям и сменам. Общие 32,5% могут складываться из 10% у кладовщиков и 70% у комплектовщиков ночной смены. Меры для этих групп разные.
2. Ранняя текучесть отдельно. Если большая часть ушедших не проработала и трёх месяцев, проблема в найме и первых днях, а не в условиях для опытных сотрудников. Что делать с первыми неделями, разобрано в статье о дефиците рабочих кадров.
3. Дни без человека. Посчитайте, сколько рабочих дней каждое место стояло пустым до выхода замены. Для склада это важнее процента: пустое место означает переработки, срыв нормы или невыполненные заказы.

Месячную текучесть можно перевести в годовую, умножив на 12, но только для грубой оценки. У склада с пиком месяцы сильно различаются, поэтому надёжнее брать скользящие 12 месяцев.

Какая текучесть кадров считается нормальной для линейного персонала

Нормы текучести нет ни в законе, ни в статистике. В отраслевых обзорах для массового линейного персонала встречаются ориентиры от 30 до 80% в год, но это оценки авторов без раскрытой методики. Опросы работодателей тоже расходятся. По опросу hh.ru и Via MD весной 2025 года текучесть за год выросла в половине компаний. По опросу Antal Talent в начале 2026 года больше половины компаний, наоборот, отметили снижение. Выборки и вопросы в этих исследованиях разные.

Поэтому сравнивайте прежде всего с собой:

• со своим же показателем за прошлый год и за тот же сезон;
• между своими объектами, сменами и бригадирами;
• со средним оборотом по выбытию по Росстату как с верхней планкой «обычного» движения кадров.

Тревожные признаки видны без сравнений: больше трети ушедших не дорабатывают до трёх месяцев, текучесть у одного бригадира вдвое выше, чем у соседнего, или вакансия закрывается дольше недели и смену держат на переработках.

Во что обходится уход одного работника

Стоимость текучести кадров считают по-разному. Обзор 30 исследований, который в 2012 году сделал американский Center for American Progress, показал: замена работника с невысокой зарплатой обходится в среднем в 16% его годовой зарплаты. Российских открытых оценок для грузчиков и комплектовщиков нет, поэтому надёжнее посчитать свою цену ухода по статьям затрат.

Ниже условный пример для комплектовщика с зарплатой 75 000 ₽ в месяц. Цифры иллюстративные, подставьте свои.

В расчёт не вошли ошибки при сборке, пересорт, брак, штрафы от клиента за сорванные отгрузки и усталость коллег, которая сама порождает новые увольнения. При текучести 32,5% на складе из 120 человек это 39 замен в год. Даже по нашему неполному расчёту выходит около 2,2 млн ₽, и эти деньги не видны ни в одной строке бюджета.

Из чего складывается стоимость рабочего часа и чем она отличается у своего штата и у подрядчика, мы подробно считали в статье о стоимости аутсорсинга персонала.

Почему уходят рабочие: главные причины

По опросу Работа.ру, опубликованному в марте 2025 года, 57% уволившихся назвали главной причиной отказ работодателя повысить зарплату. Дальше идут отсутствие роста (38%), выгорание (37%) и желание работать ближе к дому (24%). Опрос НАФИ и ВШЭ 2021 года показывает картину глазами работодателей: неудовлетворённость зарплатой назвали 43% компаний, а в торговле 49%. Неудобный график упомянули 15%, проблемы с дорогой 12%, отношения в коллективе 11%.

Для склада и производства к этому добавляются причины, которые видны в собственных данных:

• Непонятные деньги. Человек не может проверить, сколько часов ему засчитали, или получает выплату с задержкой.
• Непредсказуемый график. Смены меняют накануне, выходные отменяют, ночные ставят без очереди.
• Тяжёлые первые дни. Новичка ставят на норму без обучения, и он уходит после второй смены.
• Бригадир. Если на одном участке люди уходят вдвое чаще, причина обычно в руководителе смены, а не в зарплате.

Чтобы знать свои причины, а не чужие, проводите короткий выходной разговор с каждым уходящим: три-четыре вопроса и одна строка в таблице. Через квартал станет видно, что повторяется.

Как снизить текучесть линейного персонала

1. Прозрачный табель и выплаты вовремя. Работник должен видеть свои часы и понимать, из чего складывается сумма. Споры о деньгах и задержки чаще всего приводят к уходу без предупреждения.
2. График на месяц вперёд. Трудовой кодекс и так требует доводить график сменности до работников не позднее чем за месяц. Стабильный график удерживает людей лучше разовых премий.
3. Первые три дня под контролем. Наставник, сниженная норма, разговор с бригадиром на третий день. Это снижает раннюю текучесть, которая обычно составляет большую часть всех уходов.
4. Отдельный показатель для бригадиров. Текучесть и невыходы по участку считаются в оценке руководителя смены.
5. Честная вакансия. Если в объявлении не указаны ночные смены, вес груза или дорога до склада, человек узнает о них в первый день и уйдёт.
6. Разделить постоянную и пиковую нагрузку. Постоянную держит штат, для которого стоит вкладываться в удержание. Пик и самые тяжёлые смены закрывают временным персоналом, у которого высокая текучесть заложена изначально.

Чтобы невышедший или ушедший работник не превращался в сорванную смену, заранее договоритесь, кто и в какой срок его заменяет. Порядок действий в день невыхода разобран в статье о невыходах и прогулах.

Когда текучесть выгоднее передать подрядчику

Есть позиции, где высокая текучесть заложена в саму работу: сборка заказов в пик, ночные смены, тяжёлые погрузочные участки. Бороться с ней внутри штата дорого. Выгоднее передать такие участки подрядчику, который держит резерв людей и сам закрывает замены.

При аутсорсинге линейного персонала подбор, оформление, медосмотры, выплаты и замены остаются на стороне исполнителя. Заказчик платит за отработанные часы или объём, а цена ухода работника перестаёт быть его расходом. «Рабочая Ячейка» выводит линейный персонал на склады и производства в срок от 7 дней после подписания договора, а невышедшего работника заменяет в течение 2 часов. Табель ведётся по фактически отработанным часам.

Чтобы обязательства по замене работали, их записывают в договор как измеримые показатели: укомплектованность смены, срок замены, ответственность за срыв. Какие показатели прописать и как их считать, рассказано в статье о KPI и SLA в договоре аутсорсинга.

Если штат нужно укомплектовать постоянными сотрудниками, а текучесть начинается с неудачного найма, поможет подбор персонала с понятной воронкой и гарантией замены.

Что обязательно сделать при каждом увольнении

Высокая текучесть означает много увольнений, а значит, и много сроков, которые легко пропустить:

• в последний день работы выдать трудовую книжку или сведения о трудовой деятельности и ознакомить с приказом под роспись (ст. 84.1 ТК РФ);
• в день увольнения выплатить все причитающиеся суммы, включая компенсацию за неиспользованный отпуск (ст. 140 ТК РФ);
• не позднее следующего рабочего дня после приказа подать в СФР сведения об увольнении по форме ЕФС-1;
• если работник иностранец, в течение трёх рабочих дней уведомить МВД о прекращении договора. Порядок разобран в статье об увольнении иностранного работника.

При десятках увольнений в месяц эти сроки съедают время кадровой службы. Если рук не хватает, рутину можно передать на кадровое делопроизводство на аутсорсинге.

Частые вопросы